若者に成長してもらって、おかげで収益性が高くなる。
2015/08/05
具体的に、実例を示して、指導する。
え？
なにを当たり前のことを？？
って思われましたでしょうか。
でもこれ。
実は出来ていない上司の方が
多いように思います・・。
例えば。
筆者 湯浅以前に在籍していました、自動車販売の世界で、
私の同期入社の人が新人さんの頃に、言われたことなのですが。。。
お客さんのお話をよう聞いて（よく聞いて、の関西方言）、
ちゃんと商談するんやで！！
と、アドバイスをしてくれた先輩が
いたそうなんです。
で、その新人さんは、
なるほど！ よし、そうしよう！！
と頑張って商談しまして、
その甲斐あって無事にご成約。
ところが。
その後、納期に少し時間がかかりすぎだ！と
若干のクレームが入り。。。
営業所長さんのはからいもあって、
なんとか、納車期間の調整も済み、
無事にご納車を迎えたそうです。
ところが、その後。
その同期入社の新人は・・
お客さんの話をよう聞いて、って言ったやろう！！
と、先輩に叱られたそうなんですね。。。
「お客さんの話をよく聞け」
これは・・
具体的な指示、でしょうか？？
