営業中に「黙る」方法 ～アドバイス編～
2014/07/09
微笑しながら、ボールペンを握りしめる。
これ（↑）です。
そう、これだけ（笑）
ね？
カンタンでしょ！？
え？
いったい何が言いたいのだか、わからない？
ハイ、つまりですね。
「私、ボールペンを持つのは右手で持つよ」
という方向けにご説明しますとね。
（左手で持つ方は、左右を逆にしてイメージしてください）
商談中、常にボールペンで、カタログなどに追加の説明を
書いていきながら、提案活動をされる方って多いと思うんです。
ですから、お話（いわゆる、セールストーク）をしているあいだは、
ずっとなにかしらの形で、ボールペンも動いています。
ところが、提案で「語るべきことを、語り終えた後」は、
ピタッとボールペンの追加記入もやめて、
右手で、ボールペンのお尻（インクが出るほう）を持ち、
左手で、ボールペンの頭（キャップのほう）を軽く握る。
（つまり、字を書くための握り方から持ち替えて、両手で持つ。）
そして、両手をテーブルの上に出し、肩の力を軽く抜いて、
どうされますか？
と語り、後は微笑しながら無言で「待つ」。
ただこれだけのことですが、
「何かにつかまっている」という安心感からか、
びっくりするほど「黙りやすく」なります。
（ウソみたいですけど、ホントです。）
そして、「両手でボールペンを持っている」この姿勢。
お客さんのほうから見ると、
「話すべきところは、もうすべてお伝えしました」
という風に映るみたいです。
私の経験則からいきますと、相手がご夫婦の場合には、
（お互いの目をなんとなく見合わせて）まぁ・・。これでイイか？
なんて、視線の会話があってから。
じゃぁ・・コレで。
となることが、ほとんどでした。
