「不満」をなおせば「儲け」になる～前編～
2011/08/31
あんた、ほんまに使いこなせると思って、売ってる！？
うわぁ・・・。
言って・・・しまいましたね（笑）
これ、ホントに実話なのですが・・・
この一言を口にするのに、この年配の方は、
結構な勇気がいったのでは、ないでしょうか？
その店長らしき方、０．５秒ほどポカンとしてから、
「も、もちろんです！！ 大丈夫ですヨ！！」
と、あわてて説明を再開していました。
でも。。
ね？
スマートフォンって、最初は苦労しますよね！？
この年配のスタッフさん。
誠実そうな方でしたし、横で聞いていて説明も上手でしたけれど・・・
本当は「スマートフォンは、なれるまで時間のかかる方もいますよ」と、
言ってあげるべきではなかったのかな・・・と思ってしまいました。
どうやら、この５０代のお客様。
まだビジネスの現役で、お仕事でスマートフォンを使う予定の様子。
スマートフォンでしか使えない、
ビジネス用のアプリ等もあることですし・・・
半信半疑のお客さんに販売することが、
必ずしも悪いわけではないのですが。
もう少し。
ショップも、メーカーさんも、
５０代のビジネスマンにわかりやすい方法はないのかな！？
と思ってしまう一幕でした。
