話し方教室 ～究極？秘伝公開～
2009/09/02
答え。
それは
「さっき言いました。」
という意味の言葉です。
上司が部下に言うときには
「それは、さっき言ったじゃないか！」
営業さんがお客様に言うときには
「先ほども、お伝えしましたが・・」
あるいは少し趣向を変えて
「もう、ご理解いただきましたように・・」
と言ってた人もいましたっけ。
これ、
コトバやトーンを変えてはいますが、
要するに「２回言わせるなよ！」
と言いたいわけです。
そればかりか。
「もう一回言ったんだから、（この商品の良さを）
理解していますよね！？」
という、かる～い脅迫も入っているような・・・
これ、実は
相手の反論を恐れて、
事前に「文句を言えないようにしている」だけ。
本当に自社の商品に自信があれば、
こんなことはしなくても売れます。
だから、つい雰囲気に押されて
「ハイ！理解しました！！」
と言ってたハズの部下クンが、
「本番のプレゼン」でちっとも役に立ってくれなかったり。
「ええ！いい商品ですね！！」
と言ってたはずのミセスが、
「主人の反対を受けて」
クーリングオフの手紙を送ってきたり。
その時、その場で
反論を聞きたくなかったものだから。
部下の、顧客の「心の底にある」疑問の声に対処せず
商談を先に進めたツケを、後から払うことになるのです。
