「なぜ、できないの！？」は、相手を追い詰める。
2015/07/29
「なぜ！？」は、追い詰めるから使わない。
以前、何人かの方に聞いたお話なのですが。
なにかを改善しようと考える場合。
（なかでも、コミュニケーションを改善しようとする場合。）
「なぜ！？」あるいは「なぜ、できないの！？」は、
禁句だそうです。
理由は、相手を追い詰めるから。
逆に。
本気で改善を考える場合には。
「なぜ」以外の ５Ｗ１Ｈを総動員するそうです。
つまり、
いつ （When）
どこで （Where）
誰が （Who）
何を （What）
どのようにして（How）
を、「これからは」どうしていくか、を決めていく。
決して、なぜ（Why）を使って問いたださない。
状況を改善するには、それが一番良い。
そのようなことを聞いたことがあります。
あと、付け加えるなら。
問題が起こった原因は、一つではない。
問題を解決する方法も、一つではない。
マジメな方ほど、原因も解決法も、
一つに絞りこみたがる傾向があるのだとか。
振り返って、過去、自分のおかれてきた状況を思い返しても、
あぁ、なるほど！そうかもしれない！
と思うお話だったので、ご紹介させていただきました。
今、まさに。
業況を改善しよう、としている方に
お役に立てれば幸いです。
それと。。。
