話し方教室~新人をプロらしく~
2009/06/17
決めゼりフを言ったら。。。あとは黙る
これはセールスなど、「ひとを説得して動かす」場面のトークで、
どうしても必要な技術。
確信をもって発したコトバは、万言に勝ります。
商談なら・・・この商品を真剣に検討してみようか!?
相談ごとなら・・・相手のアドバイスを信用してみようか!?
と、なるのです。
次から次へ。
コトバを繰り出すよりも。
(大事なことを言い放った後の)ドンとした態度は、
聞く人の本気を引き出し、
いかなる商談も前向きに進める原動力になります。
でも、「新人」と呼ばれる人たちは、これができない。
ついつい。アレも言う、コレも言う。
お客さんが、ゆっくり考えるヒマを与えないんですね。
だから結果として・・・商品が売れない、という悪循環。
それにくらべて、「マグナムさん」は。
語るべきことを言い放ったあとで、
- 画面を向く
(つまり、カタログなどから目を放し、お客様の顔を見る)- 一呼吸置く
(今から大事なことを伝えるよ、と雰囲気でお知らせする)- 確信をもって、笑顔で一言だけ
(商品に自信アリ、と態度で示す)
そして。
- 好きで好きでたまらん、と言うたらええんや。
(どや、キミもそう思うやろ!?と一瞬黙ることで共感を得やすくする)
で、結局。
- CM終わる。
(言うべきことは伝えました、という自信が相手の共感を強くする)
さすがにテレビCM!
よーく考えてあるんですね。
では、
「それはわかってるさ!
でも、それができない(黙れない)から困ってるんだ!!」
という方は、どうすればいいか。
では、では♪
「すぐに黙れる」とっておきの方法を、お伝えしましょうか・・・。