人口が減っても求められる「営業スタイル」って！？
2015/09/23
カスタマーセンターへの掛け方をアドバイスする。
デフレと同時に「少子・高齢化」が進んでいくから・・。
ただでさえ、つながらない電話に
やきもきしているのは、おじいさん、おばあさんで
あることが多くなります。
これ。
ビジネスに結びつくのでは
ないでしょうか？
それは、カスタマーセンターの掛け方を
教えて料金をもらう・・ということではなく。
自社ではない他社
（同業の他社であったり、まったく違う業界の他社であったり）
へのお電話の掛け方を、受話器を握るおじいさん、おばあさんの目の前で、
「こう言えばいいですよ」と紙に書いて教えてみると、本当に喜ばれます。
すぐに自社のアピールをしてしまい、
「お客さんが引く」
状態にするのか。
自分の営業とは、まったく関係のないことでも。
カスタマーセンターのお電話の掛け方を、手伝ってあげるのか。
全然違いますよね！？
だから。
『構造的な問題』として
カスタマーセンター偏重が進むならば。
そのサポートが得意になっておくことは、
一生のスキルになるような気がします。
（っていうか・・なります☆）
実際、私自身が。
お客様との距離が、グッと縮まったのは、
あの「カスタマー」の件からだったな・・・と
思いだすことが、ちょこちょこありますから・・。
特に若手の営業パーソンの方に
覚えてもらえたらいいな、と思って書きました。
みなさんは、どうお感じになったでしょうか？
